在商业竞争白热化的当下，飞单行为已成为全行业的痼疾，（市场调查）（四川神秘顾客）严重破坏企业经营生态，造成巨大经济损失。成都中立凭借深耕市场调研领域十余年的专业积淀，依托 CMMI 三级认证的技术体系与中国市场研究协会（CMRA）认证团队，成为企业反飞单行动的可靠伙伴。
我们建立了标准化的飞单调查 SOP 流程。首先启动多维情报采集系统，运用大数据舆情监测、行业数据库交叉比对等技术手段，对目标企业的员工行为数据、客户反馈信息、社交媒体动态进行深度挖掘。通过 AI 语义分析模型，从海量数据中精准识别异常交易模式与潜在风险信号，构建完整的行为分析图谱，为调查工作筑牢数据根基。
针对不同行业特性与企业需求，我们采用矩阵式调查策略：由 PMP 认证项目经理带队，组建包含消费行为分析师、合规审计师、法务顾问的专业小组，运用 PDCA 循环管理工具，定制专属调查方案。执行阶段，经 ISO 20252 认证的神秘顾客以真实消费者身份介入，通过结构化访谈技巧与非语言行为分析，捕捉销售人员的异常推荐话术与违规操作迹象。例如在某汽车 4S 店调查中，神秘顾客通过模拟购车场景，运用 SPIN 销售提问法，成功诱导违规人员透露私下交易渠道。
我们还构建了客户关系回溯体系，通过 NPS（净推荐值）调研模型与 CRM 系统数据交叉验证，对企业存量客户进行专业回访。在某金融机构调查项目中，通过客户深度访谈与交易记录分析，发现理财经理利用职务之便，向客户推荐未经备案的高风险产品。我们运用区块链存证技术固定证据，协助企业完成违规行为认定，挽回直接经济损失超 200 万元。
成都中立拥有覆盖 32 个行业的标准化调查模型库，配备自主研发的智能调查管理系统，实现从线索捕捉到证据链构建的全流程数字化管控。凭借专业的调查能力与严谨的工作态度，已为金融、零售、美业等领域的 2000 + 企业提供反飞单服务，帮助客户有效遏制飞单行为，维护市场经营秩序。若您有飞单调查需求，欢迎致电垂询，我们将为您提供定制化解决方案。
