定义与目的
渠道研究是对产品或服务从生产者到较终消费者的流通路径进行系统性调查和分析的过程。中立调查与各大品牌厂商合作，对产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分研究，将结果作为企业选择、管理、优化以及评估销售渠道的一项客观依据，助力企业更好地理解和改进其分销网络。
为什么做渠道研究？
优化分销网络：通过了解现有渠道的表现，识别瓶颈和机会，从而优化分销效率。
降低成本：通过减少不必要的中间环节或改进物流流程，降低分销成本。
提高覆盖率：确保产品能够覆盖更广泛的市场和地区，增加市场份额。
提升客户满意度：通过高效便捷的渠道提供产品和服务，提高客户的购买体验和满意度。
增强竞争力：通过对竞争对手的渠道策略进行分析，找到差异化的竞争优势。
风险管理和控制：识别和管理渠道中的潜在风险，如供应链中断、合作伙伴的不可靠等。
中立调查渠道研究内容
Ø 渠道结构：现有渠道的组成（直接销售、批发商、零售商、在线渠道等）；各渠道的功能和角色；渠道之间的关系和依赖性。
Ø 渠道绩效：销售额和市场份额；服务质量和客户满意度；渠道的成本效益分析。
Ø 渠道伙伴：分销商、代理商、零售商等合作伙伴的资质和能力；合作伙伴的忠诚度和合作意愿；合作伙伴的业务模式和战略方向。
Ø 市场覆盖：目标市场地理分布；渠道对目标市场覆盖率；未覆盖的市场区域和机会。
Ø 竞争分析：主要竞争对手渠道策略；竞争对手的优势和劣势；行业较佳实践和趋势。
Ø 客户需求：客户对渠道的需求和偏好；客户购买行为和决策过程；客户反馈和建议。
Ø 政策和管理：影响渠道管理的组织机构与分工、管辖区域、分销方式、渠道利益关系、渠道支持等。
中立调查渠道研究方法
中立调查一般采取以下的研究方法：
Ø 问卷调查：中立调查设计调查问卷，对渠道商或消费者进行调研，了解渠道商对厂商的满意度，以及消费者对渠道的偏好程度。
Ø 神秘客暗访：中立调查会派出专业的神秘客暗访了解各渠道经销商的经营规范性、服务情况、产品陈列情况等，以及针对竞争对手渠道也适用此法。
Ø 深度访谈：中立调查会由资深研究员与关键利益相关者（如渠道经理、分销商、零售商）进行深入交流，获取经营情况、代理渠道、渠道政策与管理等相关信息。
Ø 文案研究：通过相关行业网站、资料购买等方式获取渠道基本信息。
