在竞争激烈的汽车市场，售前服务质量是影响消费者购车决策的重要因素。（成都神秘顾客）（成都第三方调查）为提升四川地区经销商服务水平，某品牌携手成都中立调查公司，对全省门店开展了全面细致的售前服务检查。
成都中立调查公司组建了专业的神秘顾客团队，以普通购车者的身份，从留资电话邀约开始，对某品牌门店售前服务的各个环节进行深度体验。在电话邀约环节，调查员关注销售顾问是否及时回电、话术是否专业、邀约是否热情；进店接待时，留意展厅环境、销售顾问的接待礼仪与态度；试乘试驾过程中，考察车辆准备情况、试驾路线安排、讲解是否到位；价格洽谈环节，则观察销售顾问的议价策略、优惠信息传达是否清晰。
通过此次暗访调查，成都中立调查公司为某品牌发现了经销商体系存在的诸多短板问题。例如，部分门店存在电话邀约不及时、进店接待流程不规范、试乘试驾讲解敷衍等情况，这些问题严重影响了消费者的购车体验。
成都中立调查公司在神秘顾客调查领域优势显著。其团队成员经过严格培训，熟悉汽车销售全流程，能以专业视角精准发现服务问题；覆盖全省的执行网络，确保调查范围无死角；科学严谨的调查流程与数据分析方法，能为客户提供详实、准确的报告，助力企业针对性地优化服务流程，提升服务质量。相信在成都中立调查公司的助力下，某品牌将进一步完善经销商服务体系，为四川消费者带来更优质的购车体验。
