中立调查公司（成都市场调研公司）（汽车神秘顾客暗访）（重庆汽车4S店点检）在开展成都汽车4S店售前服务和销售价格神秘顾客调查时，注重实施过程中的关键要点，以确保调查结果的真实性和有效性。
调查场景的多元化设计是重要一环。为全面了解4S店在不同情况下的服务和价格表现，神秘顾客会模拟多种购车场景。比如，有的神秘顾客会表现出对某一特定车型的浓厚兴趣，有的则会在多款车型之间犹豫不定；有的会明确表示近期有购车计划，有的则会以了解市场行情为由进行咨询。通过这些不同场景的模拟，能更全面地评估销售人员的服务能力和价格介绍的准确性。
信息收集的全面性与准确性把控至关重要。神秘顾客在调查过程中，不仅要记录销售人员的言行和价格信息，还要留意店面的整体环境，如展厅的整洁度、车辆的摆放情况、宣传资料的完整性等。在收集价格信息时，会详细询问车辆的裸车价、购置税、保险费、上牌费等各项费用，并核实是否与官方公布的信息一致，是否存在捆绑消费等情况。同时，采用多种记录方式，除了文字记录，还会适时进行录音、拍照，确保收集到的信息真实可靠。
调查人员的动态管理也是实施要点之一。中立调查公司会定期对神秘顾客进行考核和培训，根据调查任务的不同，灵活调配调查人员。对于同一4S店的多次调查，会安排不同的神秘顾客，避免因调查人员固定而导致的调查结果失真。同时，建立信息反馈机制，神秘顾客在调查过程中遇到的问题能及时与公司沟通，公司会根据实际情况调整调查策略，确保调查工作顺利开展。
通过把握这些实施要点，神秘顾客调查能够更精准地反映成都汽车4S店在售前服务和销售价格方面的真实状况，为4S店的改进提供可靠依据。
