川渝茶饮市场里，（茶饮店神秘顾客）（成都线下门店暗访）（市场调研公司 ）网红店靠打卡标语吸引眼球，社区店凭邻里信赖扎根街巷，两种业态的服务内核藏着截然不同的逻辑。成都中立调查公司神秘顾客跟踪调研，还原了流量泡沫与口碑沉淀背后的服务真相。
某网红茶饮店的操作台永远围着举着手机的顾客，店员在镜头注视下动作夸张地摇制饮品，却在转身续杯时，将掉落在台面的水果块直接扔进杯子。冷藏柜里贴着"当日鲜制"标签的果泥，其实是前一天剩余的原料重新封装。与之形成反差的是街角社区店，没有花哨装修却有专属消毒流程——每晚打烊后，店员会用沸水浸泡所有金属器具，连搅拌棒都要经过三次冲洗，老顾客常说"看他们洗杯子比自家厨房还仔细"。
成都中立调查的监测数据显示，网红店的月均客诉量是社区店的3.2倍，其中原料新鲜度问题占比达58%。某网红品牌因"网红款与实拍照差异过大"引发舆情，经成都中立调查介入后，通过原料公示墙和制作过程直播，三个月内复购率提升27%。而社区店通过持续优化服务细节，顾客留存率始终保持在65%以上。
成都中立调查针对不同业态设计的评估体系各有侧重：网红店侧重宣传真实性与服务稳定性，社区店侧重原料新鲜度与客情维护深度。其独创的"业态适配诊断模型"，已帮助川渝地区120+茶饮品牌找到精准定位，让网红店褪去流量浮躁，使社区店夯实口碑根基。
